调解手记 （连载）

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1078042&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-18 17:26[/color][/url][/size]
"在调解实践中，调解员深深体会到，当好维护亲情的“两面派”，是调解艺术的需要，是着眼长远的需要 ...[/quote]

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-20 05:56 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]“白眉”黯然离去 “太极”欣然顶缺[/b]
      [size=4]——邯山区民事调解典型案例之25[/size]

    2012年10月9日早晨约6时30分，苏女士带着小狗来跳广场舞，谁知灾难不期而至，从斜刺里冲出一只高大威猛的狼狗，将这只可怜的小狗活活咬死。
    苏女士的这只小狗是一只名犬，品种为“白眉”，今年四岁，是它刚满月时苏女士花2000元买来的。它小巧玲珑，通身雪白，煞是可爱，苏女士一家对它更是疼爱有加，俨然一位家庭成员。
    这突如其来的横祸，大家猝不及防，苏女士更是不知所措，当场大哭。她的外甥得知消息后，跑来要揍肇事狗的主人，被在场的调解员劝住，稳住了事态。
    肇事现场位于邯郸县辖区，本来不属于我的工作范围，但调解员是本辖区的居民，何况对整个事件亲眼所见，有义务介入调解。
    调解员严肃地对狼狗的主人讲解城市禁养大型犬类的规定，讲解今后可能再次出现的潜在隐患，万一咬伤咬死孩子怎么办？使狗主人认识到危害性，当天就把狗送回乡下。接着进入调解程序，苏女士除要求对方赔偿买狗款2000元，还要求赔偿精神损失1000元，因为这只小狗来我家4年了，双方建立了深厚的感情，爱犬遭此横祸，对一家人打击很大。
    对狼狗主人的调解颇不顺利，这是一个既认死理又满不在乎的50多岁的男人，既不同意赔偿精神损失费，又不同意赔偿买狗款，只同意赔偿一只小狗，而且是一只普通的狗。调解员对这种违背社会公德、违背法律基本精神的行为，进行了严厉的批评，指出：名犬是犬，普通犬也是犬，但价格却是一个天上，一个地下。汽车也是同样的道理，500万元的奔驰是汽车，5万元的奥拓也是汽车，但差距大多了。调解员还采用以子之矛，攻子之盾的方法，反问道：“你的这只肇事狼狗，如果被人打死了，人家只赔偿你一只普通狗，你同意吗？” 他低头不语，无法回答。
    以后几天，调解员找他，他有意躲避，有耍赖的迹象。调解员索性开辟第二战场，通过关系找到他的儿子，听了调解员的介绍，儿子很爽快，答应给苏女士买一只同一品种的名犬。苏女士也是通情达理之人，同意放弃精神赔偿。几天后，一只“太极熊”小狗投入到苏女士的麾下，顶替“白眉”慰藉她的一家人。正是：
    “白眉”黯然离去 ，“太极”欣然顶缺。人犬共同生活，欢度美满岁月。
    调解员深深体会到，在民事调解中就要不分份内份外，不管在公交车上、公园里还是居住地，哪里有纠纷就应该主动着手调解，为了化解矛盾，为了社会的和谐，奉献力所能及的光和热。

[/font][/size]
*

一个放羊娃

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]算好“三笔账” 重新塑和谐[/b]
[size=4]——邯山区民事调解典型案例之26
　　[/size]
　　2012年7月26日，某厂工人齐某因公死亡。齐某是家中的独子，70多岁的老母亲陡然失去了儿子，9岁的儿子陡然失去了父亲，年轻的妻子陡然失去了丈夫，悲伤和凄惨的气氛一时笼罩了整个家庭。
　　经家属与厂方协商，达成调解协议，厂方共赔偿各种费用62万余元。按照法律规定，死者的三位亲人都是第一顺序继承人，所以母亲张某提出继承21万元的份额，儿媳郭某不同意，故而钱未到手就产生了纠纷，亲人之间旧伤未愈，又添新痛。
　　调解室接案后，认真分析案情，制定出算好“三笔账”，维护一家亲的调解方案。
　　第一笔账是经济账。如果调解不成走诉讼程序，诉讼费、律师费、执行费大约需要5万余元，这对于双方都是一笔不小的费用。如果双方握手言和，接受调解，就能省下这一笔费用，收入彼此亲人的口袋。
　　第二笔账是时间账。如果走诉讼程序，不但门槛多，法律程序多，而且耗时较长，假如接着打二审，耗时会更长，没有近一年时间绝对拿不下来，这样赔偿费只能眼睁睁在工厂长时间放着，钱拿不到手就难免有变数。如果双方各退一步，利用调解快速和简便的优势，调解协议签字后马上就具有法律效力，赔偿款很快就能收入囊中。
　　第三笔账是亲情账。俗话说，家和值万金，亲人之间的和睦相处比什么都重要。亲人生前彼此是一家人，亲人死后彼此仍然是一家人，失去亲人本来就是一场悲剧，千万不能旧伤未愈又添新痛，这是亲人在天之灵最不愿意看到的事情。彼此要相互谅解，相互慰藉，相濡以沫走好今后的路途。
　　功夫不负有心人，由于我们坚持算好“三笔账”，收到了很好的效果，前后经过五次背靠背和面对面的调解，最后以17.5万元达成了协议，双方皆大欢喜。至此，这场纠纷以零成本、快速简便和弥补亲情的方式得到解决，可谓一举三得，不但维护了亲情，也间接地维护了社会的和谐。

[/font][/size]
*

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1080162&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-23 14:05[/color][/url][/size]
“第二战场”开辟得好。要不然，这场调解或许还是一场拉锯战呐。[/quote]

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1080173&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-23 14:14[/color][/url][/size]
算好“三笔账”，维护一家亲。为调解员团队的高超调解艺术点赞！[/quote]

一个放羊娃

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]我们是如何为回族老太太排解后顾之忧的？[/b]
[size=4]——邯山区民事调解典型案例之27[/size]

　　80岁的回族老太石某，是邱县某村的农民，1985年来到邯郸市，以看自行车为生。石某有两个儿子，都是下岗工人。2012年9月，石某以“不尽赡养义务”为名将两个儿子告上法庭。法庭经过调解，以每个儿子每月400元的赡养费达成协议。
　　谁知调解书签字仅仅4个月，石某又于2013年2月下旬再次起诉两个儿子。诉讼请求概括为四个方面：农村的房屋需要修缮，费用由两个儿子负责；今后如果生病住院，医疗费用由两个儿子承担；今后如果生活不能自理，由两个儿子照顾；要求儿子每年至少回农村探望3次。
　　法院审查后认为，石某的诉讼请求大都为“超前诉讼”，没有形成事实的诉讼请求是不能判决的，所以将石某的诉状转到了调解室，进行诉前调解。
　　调解员认真梳理了案情的前因后果，认为：一、法院先期调解的每个儿子每月400元的赡养费，对于现阶段农村的生活水平来说，应该是很高了；二、现在的四项诉讼请求，除了“修缮房屋”一项具有实际意义外，其它几项都属于“超前要求”，是建立在“如果”的基础之上。考虑到前一次的诉讼已经造成了母子之间的裂痕，为了不使裂痕进一步加深，适宜采取“就实避虚”的调解方法，先调解“房屋修缮”问题。
　　当调解员把以上的思路说给石老太太时，她的情绪非常激烈，坚决不同意，非要一揽子调解不可。她认为，我现在虽然没有生病住院，没有倒在床上需要伺候，但我对他们不放心，必须未雨绸缪，不然到时候就晚了。
　　面对这位执拗的老太太，考虑到她的少数民族身份，考虑到全国“两会”已经召开，为了家庭的和谐，为了社会的稳定，调解员决定特事特办，做一次“超前调解”的尝试。
　　调解开始还算顺利，两个儿子就“今后的医疗费”、“今后不能自理”、“今后探视”几个问题作出了承诺。对“房屋修缮”的实际问题，却经历了一个反反复复、一波三折的过程。
　　第一次调解，石老太太提出由儿子出钱，她请人修缮的意见。经过材料和人工费用核算，约需1200元，两个儿子同意平摊。
　　第二次调解，石老太太仍然坚持自己请人修缮的的意见，但每个儿子必须拿出5000元。调解员认为，石老太太的要求缺乏事实支持，属于过分要求，并对其进行了温和地批评。由于差距太大，无法达成协议。
　　第三次调解，调解员先期就修缮项目达成统一意见后，坚持费用由两个儿子直接与施工人员洽谈，直接结算，这样最公平，最合理。在调解员的努力下，终于达成了调解协议，并规定四月底前完工。
　　由于我们始终坚持公平、公正的原则，双方都比较满意。此纠纷解决在全国“两会”期间，既维护了社会的稳定，较好地贯彻了民族政策，又维护了母子亲情，达到了三个方面的辩证统一。
[/font][/size]

*

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1081005&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-25 14:51[/color][/url][/size]
“超前调解”必须立足于调解员的超前意思。实践表明，这次超前调解效果理想，既维护了社会的稳定，较好地 ...[/quote]

谢谢鼓励！

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-26 05:16 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]民事调解中的“雕虫小技”[/b]

   干民事调解工作，不但要有认真负责的工作作风，满腔热情的工作态度，还要佐以一定的调解技巧。技巧运用得好，事半功倍；运用不好，事倍功半，甚至全盘皆输。下面结合具体案例，举例说明。
   [b]（一）当事人是否到场，是调解工作的先决条件。[/b]
    民事调解的第一步，当事人必须乐意来到调解现场接受调解，不然调解就无法进行。如果当事人拒绝到场，调解只能胎死腹中。民事调解员不同于法官，他们没有传唤当事人的权力，只能通知当事人，在双方自愿的前提下开展调解。怎样使当事人乐意到场接受调解，调解员往往要费一番脑筋，运用一定的技巧。
    2012年7月，刘某装修住宅，与杨某签订了一纸装修合同，并预付装修款2.5万元。在装修没有完工的情况下，经双方协商解除了装修合同，盘点装修费用，杨某应退还刘某4500元，并打有欠条，注明10月底之前还清。谁知过了还款期限一个多月，刘某多次催要仍然得不到欠款，因而提起民事诉讼。调解室接案后，认为事实清楚，且案值不大，又有欠条，有诉前调解的可能，于是电话通知杨某到场调解。不料杨某在电话中牢骚满腹，满肚子委屈，明确表示：我就陪他走诉讼程序好了。调解员说：走诉讼程序是你的权利，我们尊重你的选择。不过，我有一个建议，希望你能考虑一下。你们双方的纠纷不是几句话就能讲清的，在电话中毕竟不方便，建议你给我们见一面，详细讲明情况，如果实在没有调解的基础，我们会支持你选择诉讼的，你说呢？这样一番入情入理的话，既尊重了当事人的权利，又给当事人留有选择的余地，使当事人很快就来到了调解现场。如果得到当事人不同意调解的回答，调解员抱着一副公事公办的态度，说“不同意调解就算了”，那就彻底堵死了调解的大门。
   [b]（二）始终给双方当事人留有台阶。[/b]
    民事纠纷大都属于人民内部矛盾，我们在调解中对双方当事人始终留有下台的台阶，把尊重双方当事人贯穿整个调解过程，令双方都不失体面，在握手言和中化解矛盾。
    2012年12月中旬，我们着手调解一起借贷纠纷案。原告王女士是一位借贷的中间人，被告申女士是一位政府机关的公务员。原告称，2011年10月在一起民间借贷中，通过银行转账多付给被告17000元，被告不承认，要求被告共同去银行对账，被告不理睬，因此提起诉讼。我们通知被告申女士时，得知她在工作岗位，就建议她到办公室外接听电话。
    调解员认为，既然民间借贷都是通过银行转账交易的，那么促使双方到银行对账就是解决问题的关键，为此调解员事先就给双方当事人铺设了一个体体面面的台阶。调解员说：鉴于这起借贷时间较长，或许你们记错了，或许银行转账时出了差错。谁都有记错的时候，这很正常；银行转账也会出现差错，这也不稀奇。你们到银行对一对账目，问题不难解决。你们以前是好朋友，消除了误会，今后仍然是好朋友。
　  对于这起纠纷，调解员着重掌握以下要领：一是为当事人着想，尽量降低消极因素的影响。例如电话通知被告时，建议她接电话时回避同事，避免纠纷尚未澄清就闹得满城风雨，给当事人造成心理压力，也不利矛盾的解决。二是故意轻描淡写，淡化纠纷的性质。调解员把这起纠纷定位在可能有一方当事人记错了，或者银行出现了差错，事先铺设了一条顺势的台阶，使当事人在不失体面，不伤自尊的前提下解决问题。三是在潜移默化中唤醒当事人的良知，要珍惜友谊，不要因为一点蝇头小利伤了感情，矛盾化解后还是好朋友。
   [b] （三）运用“太极”，借力打力。[/b]
    由于社会大环境的影响，我们在调解中不免要受到来自各方面的干扰。对于这种现象，要敢于面对现实，不必回避，也回避不了。我们是彻底的辩证唯物论者，要在矛盾转化上下功夫，化消极因素为积极因素，化腐朽为神奇，达到社会环境和调解质量的统一。
    张某和刘某是同单位的职工。10年前单位分给张某一套住房，并配套一间小煤房。今年5月，刘某把小煤房门锁撬开，说小煤房是他的，单位处理不了，张某提起民事诉讼。张某有房产证和单位出具的分房证明信等证据，刘某没有提供任何证据，参加调解时有两位朋友陪刘某结伴而来，一位是单位的同事，一位是某派出所的所长。我们采用“围魏救赵”的办法，首先作那位派出所所长的工作，说：法官办案和调解员调解，道理是一样的，都要重证据，人家张某证据齐全，而你的朋友什么证据也没有。咱们都是政法系统的，你看这个案子怎样处理？那位所长还算有法律意识，转而作起了刘某的工作。朋友的意见，往往比调解员的话更可信，效果往往不错。在工作实践中我们体会到，借用“太极”，借力打力，能够使说情者发生角色的转变，化消极因素为积极因素，作用不可小觑。
    在工作中，掌握和运用这些“雕虫小技”，可以事半功倍，提高调解成功率；可以化解矛盾，促进社会和谐；可以节约成本，节省有限的公共资源。

[/font][/size]
*

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1081360&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-5-26 13:50[/color][/url][/size]
干民事调解工作，不但要有认真负责的工作作风，满腔热情的工作态度，还要佐以一定的调解技巧。技巧运用得好 ...[/quote]

一个放羊娃

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]狼心狗肺  六亲不认[/b]
[size=4]——民事调解手记
[/size]
    赵某和钱某是姑表亲，赵某是表哥，钱某是表弟。俗话说：姑舅亲，辈辈亲，打断骨头连着筋。谁知就是这样的至爱亲戚，却奏出了一曲不和谐的音符。
    1993年，表弟钱某以买房为名，向表哥赵某借款15万元，言明3个月归还。表弟有困难，表哥倾囊相助，考虑到数额较大，并让表弟打了借据。
    转眼半年过去了，表弟始终不提还款之事，表哥只得上门催要。直到此时表哥才搞清真相，原来表弟借款买房是假，用借款放高利贷赚钱是真。更为糟糕的是，表弟早已被骗，血本无归，偷鸡不成反蚀把米。
    按照常理，编造谎言欺骗表哥，又把借款打了水漂儿，应该深表歉意才是，但此时的表弟死猪不怕开水烫，反而耍起了无赖，声言要钱没有，要命有一条。表哥无奈，只得搬出舅舅（即表弟钱某的父亲）调解。几天后舅舅回话：这个混账儿子我管不了，你该咋办就咋办吧。
    毕竟是至近亲戚，表哥并没有采取措施，只是等待表弟缓过气后主动还清欠款，这一等就是将近十年。现在表哥再次让步，只要归还5万元就行，即使这样，表弟仍旧没有回应。
    表哥于万般无奈之下，只得到法院起诉，通过诉讼解决问题。
    表弟言而无信，蓄意赖账，相信法律会做出公正的判决。似这等狼心狗肺，六亲不认之人，禽兽不如，应该受到谴责。

[/font][/size]
*

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-5-29 06:02 编辑 [/i]

请问孩子多大了孩子在男方长大，他心中的母亲是谁？你们是否考虑到孩子的感受？
其二，你们没有考虑到双方的经济条件吗？谁家的经济条件好？于孩子的成长？
————————————————————————————————————————
[size=4][font=仿宋,仿宋_GB2312]这位网友，感谢您的关注并提出不同意见，现在发一篇调解花絮供您参考，不知对您有没有帮助？
[/font][/size]



[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]不上台面的话也很重要[/b][size=4]（调解花絮）[/size]

    干调解工作，好话孬话都得说，不管黑猫白猫，以解决问题为目的。可是往往调解成功了，向上写典型材料，大都原则话多，官场话多，一些不上台面的话就隐去了。其实，那些不上台面的话也很重要，有时还能起决定的作用。下面，我结合调解的第一起案件，具体谈谈这个问题。
    这是一起孩子的抚养权纠纷案。未婚女王某与有妇之夫赵某非法同居，一年后生下一女妞妞（化名），孩子3岁时两人发生矛盾，结束同居生活，但赵某将孩子据为己有，交与原配妻子李某抚养。孩子6岁时，赵某去世，王某主张孩子的抚养权，李某坚决不同意，一场纠纷就此爆发。
    从法律的角度讲，王某和赵某是孩子的亲生父母，二人拥有同等的抚养权利。现在赵某已死，王某就是孩子的唯一的抚养人。调解也要按法律办事，不能违背法律。
    当我们把这些法律规定解释给李某时，李某显得异常激动，一连抛出了3条“理由”进行辩解：一是孩子姓赵不姓王，这孩子就是赵家的；二是孩子的户口在我们名下，有户口本为证；三是我丈夫有遗嘱，孩子是赵家的，不能给王某。
    这三条“理由”在法律面前当然不能成立，我们逐条给她讲解和解释（此处略，具体可参考案例之一）。
    当李某了解得不到法律的支持，进入诉讼程序也会败诉时，情绪有了很大的变化。我们又及时地从利害得失的角度进行分析，进一步开导她：
    和平地把孩子交给对方，其好处是：双方不伤感情，省却了较长的诉讼时间，避免了精神上的熬煎；和平交割，对方自然会感谢你，从长远看也有好处；变更抚养权有利于孩子的成长；你如果对孩子真有感情，还可以常来看看。这不是皆大欢喜吗？
    坚持不交抚养权，短期和长期祸患无穷。具体为：其一，你辛辛苦苦把孩子养大，当孩子明白了真相，不但不感谢你，反而会怨恨你，你图什么？其二，孩子在你身边，人们时时能够看到，就像一根导火索，指指点点，不免议论你丈夫当年的丑事，你如果真爱你的丈夫，就应该积极消除这种影响。其三，孩子在你身边，她独特的身世会使她时时感到自卑，对孩子的成长及其不利。其四，夺女之恨，深骨入髓，对方会恨你一辈子，你将亲手种下怨恨的种子不能自拔。其五，最后法院判决并强制执行，你将鸡飞蛋打，不但更没有面子，精神会更加痛苦……
    这一番实实在在，合情合理的贴心话，终于使李某幡然醒悟，顺利地签订了变更抚养权调解书，并对调解员百般感谢。
    扬汤止沸不如釜底抽薪。诸位网友，您对这一番不上台面的话感觉如何呢？



*

2011. 10. 14[/font][/size]

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-6-1 06:50 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]公交车中的“闲事”[/b]

    我是一名民事调解员，每天乘坐公交车上下班。公交车内是一个临时的小社会，麻雀虽小，五脏俱全，久而久之不免派生出许多“闲事”，偏偏我的职业习惯爱管“闲事”，于是就激起诸多涟漪。下面，掬起几朵浪花，以飱读者。

   [b] 一、先锋对决[/b]
     一天，公交车上来两男一女三位年轻人，可能是大学生。那位女青年落座后，顺手把包包放在身边的空位上。
    车行两站，上来一位50多岁的妇女，看到一个包包占着一个座位，就问那女青年：“这里有人吗？”
    “有人。”女青年平静地回答。
    那妇女只好站着。车行两站，那个空座位一直无人落座，中年妇女不乐意了，愤愤不平地责问那个女青年，女青年也不示弱，频频还击。争吵逐步升级，中年妇女气得浑身发抖，不堪入耳的谩骂喷薄而出。
    职业的习惯使我不得不出面了。我首先批评女青年：“闺女，你是大学生吧？你是受过高等教育的人，更应该懂得社会公德。论说你应该主动给老年人让座才是，你不但做不到这一点，而且包包还占着一个座位，让老同志站着，你于心何忍？公德何在？……”
    女学生自知理亏，不吭气了。
    谁知那中年妇女怒气难平，仍然大骂不止。我解劝道：“大妹子，消消气，为这点小事气坏身子不值得。再说，她在你面前毕竟是小辈，还是谅解一次为好，得饶人处且饶人……”
    中年妇女不听劝告，不堪入耳的脏话继续喷薄欲出。女学生万万没有想到，一次不讲公德，竟遭到如此报应。
    我见扬汤止沸不能奏效，只好釜底抽薪。我给女学生使了一个眼色，她会意，灰溜溜地提前下车了。
    矛盾的双方一旦失去对立面，也就自然化解了。中年妇女骂了几句，随后归于沉寂。

    [b]二、以德报怨[/b]
    一次，一个男性老人上车，坐在我的附近。售票员过来售票，问老人到哪里，老人声音很小，售票员没有听清，让他重复一遍。老人重复了一遍，售票员仍然没有听清，让他声音大一点。老人不耐烦了，责怪售票员态度不好。售票员也觉得冤枉，说，我让你表达清楚，也是为你好，老年人容易出错，万一坐错车、坐反了方向怎么办？不料老年人更是火上浇油，抱怨售票员态度不好还无理强辩。我解劝老人说：“老哥，人家姑娘让你说清楚，也是为你好，咱们应该理解年轻人不是？你刚才的声音确实小了点儿，我距离你这样近都没有听清，相信人家姑娘也没有听清，并不是故意为难你……”在我的疏导下，老人火气渐渐平息。

    [b]三、不幸中的万幸[/b]
    一次，公交车进站，乘客上车下车后，司机准备继续前行。这时路边一个乘客一边大喊“停车”，一边手指车前。司机站起一看，不由出了一身冷汗。原来一位老人倒在了车轱辘前面，一位老年妇女正在拽他，由于靠车前是司机的盲区，司机没有发觉，险些出了人命。这本来是一场误会，各自走开就完事了，谁知那老年妇女不依不饶，责怪司机居心何在？想要我老伴儿的命？司机百般解释无济于事。我走下车去，把老年妇女拉到一旁劝解道：“老嫂子，司机与咱萍水相逢，无冤无仇，他凭什么要咱的命？这完全是一场误会嘛。再说，你也有责任，如果老人摔倒车前，你如及时给司机摆摆手，告知司机，岂不更好？我看今天这事，是不幸中的万幸，万一车碾过去，出了人命，即使责任在司机，咱们得到赔偿，但人没了，岂不是一场悲剧？……”她看我说得在理，也就不再纠缠了。
   
  一把火在萌芽状态，一盆水就能扑灭，如果等到火势蔓延，非兴师动众不可。民事调解道理相同，在纠纷的初始阶段，如果处理得法，很容易化解，一旦纠纷激化，不但浪费大量的社会资源，也不利于社会的和谐。所以，不战而屈人之兵，最为上策。
    对于我随时随地化解矛盾，老伴儿每每抱怨我爱管“闲事”。我想，我虽然为社会作了一点贡献，但社会回报了我很高的荣誉，先后荣获“河北人民调解能手”和“全国人民调解能手”称号，我要对得起这份荣誉！
[/font][/size]

*

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-6-4 04:30 编辑 [/i]

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]回首五十载   珍惜夕阳红[/b]
[size=4]——邯山区民事调解典型案例之28
[/size]
    2013年3月19日下午，立案庭带来一对要求离婚的老年夫妻，因不符合立案条件，建议调解室调解解决。
    调解员热情地接待了两位老人，在询问的过程中，两位老人情绪激动，争吵不断。为了使两位老人冷静下来，调解员暂时把二人分开，分别询问。
    经询问，调解员得到如下信息：男方曹某，84岁，女方周某，82岁；二人同为退休教师；双方结婚50余年；二人均为二婚，婚前男方有两个儿子，女方有一个姑娘；子女均不赞成父母离婚。
    通过了解，调解员得出初步判断：二人虽为二婚，但结婚已经50余年，当与初婚无异；双方子女不支持老人离婚，说明子女间尚无矛盾，起码老人之间的纠纷还未蔓延到子女；两位老人之间没有根本的利害冲突，目前尚属于一般的情感冲突，属于激情离婚，老人没有离婚诉状，没有带身份证等证件，就说明了这一点。
    调解员很快制定出“感情疏导，心理排解”的调解方案，采取背靠背、面对面交替运用的方法，着重解决以下问题：一是珍惜感情，相濡以沫50载，风风火火不容易，少年夫妻老来伴，要珍惜晚年的大好时光，共度余生。二是调整心态，遇事要相互理解，相互体谅，多沟通，多谈心，不要让一时的冲动伤害了半个多世纪的感情。三是各自多作自我批评，男方要力戒推推搡搡的软暴力，女方要力戒得理不饶人，唠唠叨叨，骂骂咧咧的毛病。
    通过和风细雨的疏导，两位老人逐渐平静下来，并认真反思，各自作了自我批评。男方当场书写了“保证书”，承诺今后不打女方，互相理解，互相尊重，好好过日子，女方也口头承诺改掉唠叨骂人的毛病。两位老人一再感谢调解员，并在简易调解书上签了字，作为今后互相约束的见证。
    两位老人争争吵吵而来，高高兴兴而去。调解员望着老人蹒跚离去的身影，衷心祝愿他们余生幸福，夕阳美好！

[/font][/size]
*

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1085081&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-6-4 16:41[/color][/url][/size]
夕阳真美好，一定得珍惜。携手五十载，走好后一程。感谢调解员，功德榜上名。[/quote]

朗朗上口，早上好！

一个放羊娃

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]回 访[/b][size=4]（调解随笔）[/size]
　　
　　李某和武某是2008年8月结婚的小夫妻，三年后的2011年11月，李某起诉离婚，理由是：武某不尊重守寡多年的婆婆，企图甩掉婆婆这个包袱；结婚后经常回娘家居住，自己家倒成了偶尔歇脚的旅店；脾气暴躁，动不动就摔东西；性格乖张，不让李某的好友登门……
　　经过初步审理，我们发现起诉中列举的问题，在武某身上不同程度地存在，但夫妻感情尚未破裂，这桩婚姻还有挽救的余地，于是开始了艰难的调解。但调解了几次，收效甚微。
　　在我们这一带，春节就意味着分水岭，试金石，谁家的媳妇因为矛盾回了娘家，如果春节前劝不回来，那这桩婚姻十有八九就死亡了。当时已经是腊月十五日，离春节不到半个月的时间，为了避免这场婚姻遭遇“鬼门关”，我们加大了调解力度，终于在腊月二十三日调解成功，一对小夫妻再度牵手。
　　调解成功一起纠纷，并不是案件的终结，而犹如一座“毛坯房”，还需要精心装修，这个“装修”的过程，就是回访。它是了解后续情况变化的手段，是预防潜在病毒肆虐的探头，是锦上添花的催化剂，是巩固调解成果的千里眼。从一对小夫妻再度牵手，一丝隐隐的担忧就时时涌上我的心头：一家人春节过得好吗？婆媳关系如何？夫妻之间的裂痕是否修复？真正意义上的新生活是否开始？……
　　带着这些悬念，我拨通了武某的电话。我刚一张口，她就听出了我的声音，兴奋异常，连呼“张叔叔好”。她告诉我现在婆媳相互体谅，关系基本正常了；夫妻和好如初，把自己家当成“沙家浜”了；脾气改了不少，遇事知道相互沟通了；尊重丈夫的交际圈子，解除“党禁”了……
　　我为这对小夫妻高兴，也为这个家庭高兴。仅仅一个多月的时间，就有这么大的变化，我不免谨慎地抱着有保留的相信。我像娘家人对待老闺女一样，重复着当初调解时的话，嘱咐她要尊敬婆婆，老人家中年守寡，孤儿寡母诸多不易，不要触动丈夫容忍的底线；夫妻之间要相互理解，在茫茫人海中月老偏偏把你们两个拴在一起，这就是缘分，要珍惜它；结婚成家对于一个女人来说，就是凤凰涅槃，意味着“根据地”的根本迁徙，要尽快认可新“根据地”，适应新“根据地”，如果时时眷顾老“根据地”，会影响夫妻感情的沟通，有可能使婚姻节外生枝；要尊重丈夫的社交圈子，只要是正常的朋友交往，不要轻易去干涉他；坏脾气是破坏家庭和睦的顶级杀手，动不动就摔东西，不但不能解决任何问题，只能使问题越来越糟，现在提倡构建和谐社会，国与国之间出现问题还要通过“谈判解决”，何况是夫妻，是家人，有什么根本的利害冲突呢？……
　　我啰嗦了半天，好在武某连连称是。放下电话，我暂时长长地舒了一口气。我想，我要不定时地继续回访，使这对小夫妻的感情更加融洽，更加瓷实；使这个家庭更加美满，更加幸福。


*
　　[/font][/size]

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1086288&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-6-7 21:55[/color][/url][/size]
调解员工作辛苦了，为你点赞！问好![/quote]

一个放羊娃

[i=s] 本帖最后由 一个放羊娃 于 2020-6-10 05:46 编辑 [/i]

[size=4][font=仿宋,仿宋_GB2312][size=5][b]努力做一名合格的人民调解员[/b][/size]

  按：这是我按照上级领导的要求而写的所谓“典型材料”，上报国家司法部，拟评选“全国人民调解能手”，现发在这里。一是相互交流，二是立此存照。
*************************************************************
    [size=5]我是一名退休干部，2011年8月被聘为邯郸市邯山区民事调解员。一年多来，调解成功民事纠纷30多件，并按规定建立了卷宗档案；撤诉和放弃起诉的案件20多件；接待法律咨询和信访当事人200余人次；撰写典型案例28篇，撰写调解心得体会15篇。去年市政协、市司法局对我区人民调解创新工作调研时，曾给予了充分的肯定。
  [b]一、积极稳妥地处理好敏感问题[/b][/b]。近年来小区拆迁改造是政府的一项重要工作，由于涉及到千家万户的切身利益，因而出现了不少的矛盾和纠纷。如何调解处理好这些纠纷，是摆在我们面前的一个重要课题。实践使我们体会到，满腔热情地工作态度，设身处地的换位思考，不厌其烦的说服疏导，兼顾各方利益的均衡原则，是调解处理这一类纠纷的必备条件。例如，2010年邯钢总厂搞家属楼拆迁改造，因补偿发生纠纷，一名姓王的老师傅于2011年8月份到邯山区法院要求立案，因不符合立案条件，老王要到市中院和市委上访。老王在邯钢初建时就参与了邯钢的建设，是一位老资格、老功臣，做好老王的工作，将会影响一大片。我们主动介入调解工作，但进展异常艰难。我们得知老王的儿子和女儿都在邯钢上班，就主动联系老王的子女，共同作老王的工作，多次讲解立案的条件。经过一个多月十几次的艰难调解，老王终于不再上访，并表态不再提起诉讼。
  [b]二、走出调解室，掌握第一手材料[/b][/b]。在调解中不满足于坐在办公室听当事人的陈述，必要时喜欢走出去调查研究，掌握第一手材料，例如，为了调解一起工伤纠纷，和其他同志曾几次深入到邯郸市第一中学事故现场调查取证，有一次由于堵车，直到晚上7点钟才回家。为了调解一起租赁土地纠纷，多次到邯郸县北张庄村土地现场调查，并和当时的村干部座谈，在大量掌握第一手证据的基础上，终于使纠纷得以圆满解决。2013年6月，辖区一家企业又因为租赁费问题发生纠纷，部分村民开着拖拉机和三码车将企业的大门堵住，造成企业被迫停产，我们主动亲临现场，掌握第一手材料，并说服村民要通过正当渠道解决问题，采取非正常手段要负民事责任的。通过宣讲和疏导，村民终于撤离，回到正常解决问题的轨道。
  [b]三、维护亲情，维护“细胞”的稳定[/b]。[/b]家庭是社会的“细胞”，家庭的稳定是社会稳定的前提。在民事调解的实践中，有相当一部分是亲情之间的纠纷，例如父（母）子之间、兄弟之间、夫妻之间的纠纷。在解决这一类纠纷时，我们总是慎之又慎，千方百计弥补亲情的缺失。例如，为了调解张伟、刘静霞夫妻的离婚纠纷，我们中午顾不得吃饭，食堂大师傅催促了两次，直到下午13时才结束。为了调解张秀云、王刚母子土地承包纠纷和赵兰花、张凤桐母子房屋互易纠纷，我们千辛万苦、反反复复地调解，终于使母子达到和解。为了调解李超、武利萌夫妻的离婚纠纷，我们加班加点，第二天又和原告的母亲和被告的嫂子取得联系，共同作夫妻两个的工作，几经周折，终于使这一对年轻夫妻破镜重圆。
  [b]四、打破管辖限制，调解不分份内份外[/b]。[/b]我的住地与工作单位不是同一个辖区，但住地有了民事纠纷，只要为了社会的和谐，我就主动介入调解，不计较份内份外。2012年10月，一家的猛犬将另一家的宠物狗咬死，从而导致纠纷，甚至赌气要提起诉讼。我主动周旋，利用晚上和业余时间调解，经过20多天的反复工作，终于使纠纷圆满解决，两家握手言和。我上下班乘坐公交车，车上乘客与乘客之间，乘客与司乘人员之间，经常发生一些小矛盾，遇到这样的情况，我都会主动介入平息疏导工作，不使矛盾扩大发酵。总之，不管在住地，在公园，还是在公交车上，哪里有矛盾，有纠纷，我总要介入调解。我深深体会到，一把火在萌芽状态，一盆水就能扑灭，如果等到火势蔓延，非兴师动众不可。民事调解道理相同，在纠纷的初始阶段，如果处理得法，很容易化解，一旦纠纷激化，不但浪费大量的社会资源，也不利于社会的和谐。所以，不战而屈人之兵，最为上策。
  [b]五、加强信息交流[/b]。[/b]为了便于上级了解调解情况，加强信息的相互交流，一年多来共写典型案例28篇，调解心得体会文章15篇。
[/font][/size][/size]


*

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1087282&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-6-10 16:09[/color][/url][/size]
为人民调解员勤勤恳恳地工作精神点赞，辛苦了。[/quote]

一个放羊娃

[size=5][font=仿宋,仿宋_GB2312][b]三喜临门[/b]

    2012年9月上旬，一连串儿的喜事向我砸来：继先前我荣获“邯郸市模范调解员”和“河北人民调解能手”之后，4日又荣获“全国人民调解能手”称号，照片在《法制日报》亮相；6日当选天涯来吧每周一星；9日又荣登天涯来吧牛人榜。坊间有言，人若倒了霉，称二斤大盐也生蛆，放屁也砸脚后跟；人若走了运，好事挡都挡不住。
    怎样对待荣誉？历来见仁见智，范进六十多岁考中举人，情绪失控，精神失常，被胡屠夫扇了一巴掌，才算矫枉过正。阿Q自认为参加了革命党，飘飘欲仙，手舞足蹈，一边唱着戏文“手执钢鞭将你打”，一边搂住吴妈就要困觉，吓得吴妈杀猪一般嚎叫，阿Q顺理成章地招来一顿暴打。以上二位属于得意忘形，难免乐极生悲。
    我是一个普通人，面对荣誉不高兴，那是假话，是虚伪，但我尚能保持清醒的头脑，做到得意而不忘形，戒骄戒躁，谦虚谨慎，把荣誉看成前进的动力，力争更上一层楼。
    路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
[/font][/size]
*

一个放羊娃

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1088089&ptid=203686][color=#999999]黑牡丹 发表于 2020-6-12 22:31[/color][/url][/size]
保持清醒的头脑，做到得意而不忘形，戒骄戒躁，谦虚谨慎，把荣誉看成前进的动力，力争更上一层楼。

好！ ...[/quote]

谢谢鼓励