一件小事

三叶草

一件小事

你遇到过吗？货物明码标价，付了款，拿到手里，价格远远超出心理预期，不是原来这个价。

此时，你会恼火吗？说不定心里的无名火憎憎的上来了。
   我就遇到这样的事。三月的某一天，我去逛超市，买些日用品，也去蔬菜区买点新鲜蔬菜。看到与紫包菜放在一起的卷心菜，小小的很结实，就买了3只，另外也选了好几样菜。称量后，统一到付款区排队付款。因为超市离我家约有二公里路，买的货物将近200元钱，符合超市送货上门的条件，我就轻松地空手回家。
    下午四时多，超市派人送货上门了，互相交换了单据后，送货人就走了，我偶然扫了眼小票（货物价格清单），发现卷心菜的价格收了8元多，而不是我原先估价的1元多，心头就升起了无名火，这不是价格欺诈吗？
我迅速检查和核对了其他货物，还好，没有发现差错。我冷静下来，就是一次货、价出错、谈不上什么欺诈问题。充其量损失也不到十元钱。钱虽少，心中毕竟不舒服，我打了超市的服务电话，指出货、价出错问题，听听有什么说法。
    对方在电话里态度很好，说得也诚恳：如果价格错了，请你抽空来一趟，只要把小票和装菜的塑料袋带来，核对后再退补。
    我留了个心眼把小票和装菜塑料袋上有牌价和重量的标签拍照下来，晚饭后我以散步的心态去了超市。
退钱也是有个程序的，服务处的人接待了我，看到出示的小票和装菜有标签的塑料袋，接待人员让我稍等，通了个内部电话，问询菜价多少？得到回话后，告诉我：卷心菜是8元一公斤，价格没错呀。
   我楞了一下，马上说起买菜时的一个细节，当时，我看到卷心菜和紫包菜放在一起，特地问了销售人员，这两种菜一个价吗？人家告诉我：紫的要4元一斤，边上的1元一斤。
    听我这么说，那服务处的人说，你带上小票和标签去蔬菜区那里核对。我也就想搞清楚怎么回事，就上那里去了。
    菜的摆设还是和上午一样，卷心菜和紫包菜还是放在一起。我问在整理菜柜的店员，问这种小的卷心菜多少钱一斤？她说1元呀。我紧接着拿出小票和标签，问：为什么收我4元一斤？她问我菜带来没有？我说服务处的人叫我不用带，在家里呢。你们什么名堂，难道要我投诉吗？
    她赶紧去找领导，说了我的事。她的领导看到我有点恼火的样子，赶忙来安抚：阿姨别急，我去帮你办理。路过蔬菜区，他指了一种菜对我说，是不是买了这种菜？我说，不是的，是和紫包菜放在一起的菜。他说，那叫牛心菜，不叫卷心菜，估计称量打标签的人太忙看错了。他跑上跑下亲自为我办理了退款手续，还连声说对不起。我也就没脾气了。
    碰到这样的事情，不开心之余，难免会以投诉去解决问题。但投诉的过程会牵涉更多的人，会强化自己是受欺诈人，指责别人，一遍遍恶化自己的心态。屁大的事，弄得自己不好受，还搞得他人受连累、费时费力，即便是错一赔十也太累，还是冷静下来，以最简便的方式去处理为好。

我这里热，一年四季几乎穿的都是T恤，不是长的就是短的。每次去选衣服，都是先看左侧衣身偏下方衣缝那个商标上的布料成分，而衣领上挂的布料成分往往是100%纯棉，而衣缝里出厂时缝进去的却是95%或90%。

我想起来了，2014年，我回老家西安，到超市去买生玉米棒，打价钱时我没看，到了交费处，那个服务员看出来给我打错了价，把1,7元打成了5,7元，叫我去找打价的人重新打。

三叶草

独享独行 发表于 2017-3-19 21:34
我这里热，一年四季几乎穿的都是T恤，不是长的就是短的。每次去选衣服，都是先看左侧衣身偏下方衣缝那个商 ...

卖衣服的自己也难圆其说，实质上还有蒙骗的成分。

三叶草

独享独行 发表于 2017-3-19 22:13
我想起来了，2014年，我回老家西安，到超市去买生玉米棒，打价钱时我没看，到了交费处，那个服务员看出来给 ...

上午不知怎么回事，回复不了。

服务行业最需要认真两字了。

三叶草 发表于 2017-3-20 14:51
上午不知怎么回事，回复不了。

服务行业最需要认真两字了。

服务器的问题，李站自己也上不了，现在好了，在百度也能搜索到四季歌了。