本帖最后由 独享独行 于 2022-7-1 08:40 编辑
初识香港人
我一直以为：生活条件优越的香港人，瞧不起国内去的人。不久前旅游到香港，一件意外的小插曲改变了我的偏见，并让我深受感动。
2005年3月15日，我随旅游团的一对夫妇从马来西亚到达香港，是那对夫妇的朋友——沈女士来机场接我们，当我同他们从机场坐轻轨火车到青衣下车后，才发现把箱子拿错了。虽然箱子颜色、大小相同，但我的箱子为了开启方便，是锁着明锁，这个箱子是密码锁。在一个陌生的地方，出现这样的事情，我一下子惊慌紧张起来。而且我想那位找不到自己行李的客人肯定比我更着急。正当我不知所措时，那位来接她朋友的沈女士就过来边安慰我别着急，边拿自己的手机给机场打电话联系（我的手机没办漫游），与机场工作人员联系上后，在电话里核对了行李号码，证实我的箱子还在机场，我拿错箱子的主人是坐头等舱的，正在机场焦急地的寻找他的箱子。机场工作人员让我尽快返回机场交换行李。沈女士不放心我一个人去，又亲自陪我返回到了机场。
我们一下车，机场工作人员已在那里等候，他们担心那位客人会抱怨我，没让我露面，由他们把箱子交给了那位客人，并代我道了歉。然后工作人员又带我去取我的箱子。当我取出箱子准备出来时，那位工作人员又叮咛我：如果我出来后没看见沈女士，就站在出口处不要动，他会从工作人员出口出来帮我与沈女士联系，直到我们见面后他才会离开。听到这句话，我的眼泪一下子滚落下来，此时此刻激动的心情无以言表，更有种如释重负的轻松。其实我一出来，沈女士已站在那里等我，我再回头看见那位机场工作先生，在远处朝我们微笑，我双手抱拳向他表示谢意！
沈女士本来是来接她的朋友，与我是萍水相逢，却在我遇到麻烦时，处处为我着想，整个过程都是她与工作人员联系、与他们交涉处理的，才使这件由于我的马虎造成的意外事件，在最短的时间内得以圆满的解决。让我觉得就像是在一个我熟悉的地方，我的家人、我的好朋友在我身边为我办事一样。如果没有沈女士的帮助，没有工作人员的热情、周到、耐心的服务，我一个初来乍到的陌生人，遇到这样的事，其无助、惊慌、焦虑就不堪设想了。
沈女士不仅在处理我拿错箱子这件事上，表现出她的热情、周到，平易近人，而且在其后和她的接触中，得到了进一步的证实。沈女士和她的先生都在一家医院工作，她把我们安排在他们医院的招待所住下，并给我们联系了第二天的香港一日游，让我们先休息后，她来带我们去看他们的家，并等她先生下班后请我们去酒店吃饭，那天有点冷，从她家出来前，她怕晚上我们受凉，便给我们三个人每人找了一件衣服。晚饭后又带我们去看香港的夜景，她的先生也很随和，没有一点陌生感，就像久别的朋友聊得很投缘，也许因为我们的职业相同，就有很多共同的话题，临走时还送我一盘他自己制作的健康保健专题讲座光碟。
第二天早上，在沈女士家吃过早点，她又亲自将我们送到一日游的集合地点，为了中途和我们联系方便，她把女儿的手机交给了我（因为他的朋友不会用手机），等到导游来她才离开。其间她打过几次电话来，问我们到了那里。下午，等我们看完景点回来时，她已经为我们买好离港去深圳的大巴车票，并把我们送上车。
虽然在香港经历了一段小插曲，却让我得到了意外的收获，天涯处处有真情，我感受到了香港人的热情，服务的周到。改变了对香港人的看法。在此，隔着天涯深深地向他们道一声“谢谢!”
2005-05-09
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发表于 2022-7-1 08:31:35
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